DescripciónTrata temas que involucran garantías o aspectos de implementación de la defensa de los derechos de usuarios y consumidores, haciendo especial énfasis en la faceta práctica, para permitir conocer y cómo manejarse en los mecanismos existentes.
Hay importantes aportes sobre los nuevos legitimados activos para la defensa de estos derechos. Se proporciona un aporte a la constitución, organización y desenvolvimiento de las Asociaciones de Consumidores, y se explican las vías de acceso, trámites y expediciones ante el Defensor del Pueblo Nacional, de la Provincia de Buenos Aires y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Sintetiza y muestra la aplicación del sistema de reclamos por servicios públicos (domiciliarios o no), y la tramitación ante los Entes Reguladores en cada caso, con un anexo relacionado con el Ente Único de Servicios Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cuenta con modelos y que en el formato Proview han sido subidos en formato Word para que sean descargables y editables (total modelos 65).
TEMAS ABORDADOS
Ø Gestiones extrajudiciales
Ø Las acciones individuales de consumo
Ø Acciones colectivas
Ø Arbitraje de consumo
Ø Asociaciones de consumidores
Ø Defensa de la competencia
Ø Servicios públicos Actuaciones administrativas ante la autoridad de aplicación
Ø Daño directo
Ø Daño punitivo
Ø El defensor del pueblo
Ø Servicios públicos
No se aceptan devoluciones parciales en publicaciones DUO.
Garantía: 30 días desde la recepción del producto
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